銀行窓口で働く26歳女の私。毎日職場おじさんおばさんからの攻撃!クレーマーしか当たらない私の話!

銀行窓口で働く26歳女の私。毎日職場おじさんおばさんからの攻撃!クレーマーしか当たらない私の話!

【性別】女性
【年齢】(仕事が大変だった当時)
26歳

【当時の職業】
金融機関の窓口

【当時の住まい】
両親と姉と戸建て暮らし

【その仕事はまだ続けてる?もう辞めた?】
今も同じ職場で働いている





【就職のきっかけと経緯】
金融機関の窓口で働いている姉がいてその姉に憧れていて、同志として切磋琢磨したいと思った!地方では特に有名な企業もないため。

【環境と仕事内容】
 大きな支店で従業員は約20人くらい。
私はそこの現金出納をしております。
ただ、窓口の人数が少ないため補助で窓口業務も担当しています。
お客さんは世代的におじいちゃんおばあちゃん世代が多く、若い人が来るのは珍しいです。
土日祝日休みのためお正月夏休みがないのが苦痛です。
給料も安くノルマもあるため。
辞める人が多い会社であると思います。

【大変だった時期】
新人半年で統合等の関係で異動になり、そこから毎日苦でした、




【大変だったこと】
まず、大きな支店のため1日に来店するお客さんの多さ。
そして窓口が少ないので私も最前で窓口業務を行いますが、苦情の多さが目立ちます。
今現在お金を払戻時も一定の年齢 一定の金額になると警察からのアンケートを取らなくてはいけない為 自分のお金なのにどうしてなんだ? 等や 前なら息子や娘孫の定期が組めたのになんで今はめんどくせえんだと 毎日その様な対応に追われています。
 ですが、上のものは見てるだけで大変な対応の時でも前には出ず、見てるだけです。
そのため、窓口はストレスを抱え、精神的に病んでしまう方が多くいます。
 人間関係も酷く、おばさんやおじさん世代がとても嫌味が凄いので それに負けてしまう若手も多くいるため、新人が入っても成長はしません

【大変だった期間】
ずっと今も続いています。




【当時の心境】
周りは精神的に病んで診断書を出して、辞めたり、休職したりしていて、私はなぜ、そこまで病まないのだろうと思ったりしました。
 そして今現在もなぜ、辞めれないのだろうと。
早く辞めたいそれだけしか考えられません。

【職場が大変だった原因】
来店数が多いのに 中の人が少なく お客からのストレスも凄いのに 内部もごちゃごちゃしてて 嫌味のある職員に毎日嫌味や悪口を言われ とても大変です。




【仕事で良かったこと】
ずっと私の事を大切にしてくれる80代のお客様達です。私をとても大切にしてくれて、常に感謝の言葉をくれます。こーいうお客様達がいると私もあー今も働いてこの方達に会えてよかったなと思います。接客は 鏡の関係と言いますので、それを大事にしたいなと思いますね



【特にひどかった最悪の出来事】
お客さんから苦情はいつもの事なので もっと最悪な出来事が最近ありましたのでそのエピソードを。
 職場のおじさんにはぶられました。
 まさかのお昼私だけお弁当が頼まれて居ませんでした。
休憩室に入ると私の周りの職員はお弁当が頼まれていて私だけお弁当がありませんでした。
 このハブられ方は初めてだったので流石の私でも泣きました。
それも50代の大の大人が大人のおじさんが私のだけお弁当を注文しませんでした。
そんな会社ありますか?ないですよね。
まあ、そのおじさんに前々から嫌われていたのはしってましたが、あからさまだったので本当にひどい人だなと思いました。
最悪なおばさんもおじさんも揃ってる支店にいる私です。
 笑っちゃいますね。




【相談した人・助けてくれた人】
支店の係長や同期やお母さん世代のパートさん達です。
私の変化にすぐ気がつき、いつも守って話を聞いてくれました。
その方々がいなければここまで長くやってこれなかったと思います。
ご飯に誘ってストレス発散を沢山しました。

【改善のための行動】
とても嫌味や悪口を言ってくる方がいたのですが内部の自主申告という毎年書く紙があるのですが、周りの職員と その方について色々書いたら今年の異動で異動したというとても良い事ありました。
書くべきなんだなと初めて思った事です。




【現在の状況と心境の変化】
私は今も同じ所で働いています。
周りの同期は辞めていき、まだいます。
ですが最近私生活で変化がありまして、今年結婚する事になりました。
その為毎日苦しんでる私を見て、転職しなさい!パートでも良いから。
と言ってくれる旦那さまに出会いました。
それを言われ、私の中で今まであった物が良いんだなと思って今年の8月までに辞める事を決意しました。
そして、なんといっても切磋琢磨しあっていた姉も今年の1月に転職をし、辞めたので心の中で踏ん切りが出来ました。

【学んだこと】
自分を信じて行動すべき。
結局人は、自分が良ければ全て良しだから。
平気で裏切ります。
でもこの考えは、私の職場だけらしいと最近知りました。



【当時の自分へのアドバイス】
長年ずっーと同じとこで働いてるけど、もっと早めに転職するべきだと思うよ。
ここの環境は周りからしたら本当におかしい職場だって事、早く気がつくべきだったと思うよ。
今もそこで働いてる貴方、最近やっとおかしい会社だって事分かって良かったね。
周りに常識人がいる事とても大切です。
自分がダメではなくて周りがおかしいから大丈夫だよ!笑